Ayudamos a las organizaciones a comprender sus espacios físicos, optimizar su rendimiento y transformar el comportamiento real de sus consumidores en decisiones estratégicas fundamentadas.
SO69 es una empresa que ayuda a las organizaciones a comprender mejor sus espacios físicos, optimizar su rendimiento y transformar el comportamiento real de sus consumidores en decisiones estratégicas fundamentadas.
Para nosotros, los espacios físicos son mucho más que un punto de venta. Son el lugar donde la marca cobra vida, donde se materializa su propuesta de valor y donde realmente sucede la experiencia del consumidor.
SO69 no observa únicamente lo que una marca vende, sino cómo la marca se expresa en el mundo físico y cómo las personas interactúan con ella. El espacio se convierte así en una fuente de información tan valiosa como el producto, la comunicación o la propia transacción.
En la actualidad, las empresas conocen con gran precisión el comportamiento de sus clientes en el entorno digital: qué visitan, qué compran, cuánto tiempo permanecen en una página o cuáles son sus preferencias. Sin embargo, la mayoría sigue teniendo una visibilidad muy limitada sobre lo que ocurre cuando esos mismos clientes interactúan con sus espacios físicos.
Esta falta de conocimiento resulta especialmente relevante si tenemos en cuenta que, a nivel global y de forma transversal entre sectores, aproximadamente el 80% de las ventas siguen produciéndose en entornos físicos, frente al 20% que corresponde al canal online. En otras palabras, las organizaciones desconocen gran parte del comportamiento de sus consumidores en su principal canal de venta.
*Forrester Global Retail E-Commerce Forecast, 2024 To 2028
Creemos que el futuro de los espacios físicos pasa por evolucionar desde una analítica limitada o inexistente hacia modelos basados en datos activables, inteligencia contextual e hiperpersonalización.
Si el 80% de las ventas sigue ocurriendo en el mundo físico, las organizaciones necesitan las mismas capacidades de conocimiento, medición y optimización que ya existen en el entorno digital.
Dotar a las marcas de nuevas capacidades para comprender el comportamiento de sus consumidores en el mundo físico, transformando cada interacción en conocimiento, cada dato en contexto y cada experiencia en una oportunidad de conexión.
Convertimos el comportamiento físico en inteligencia accionable para ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones, crear experiencias más relevantes y construir relaciones más significativas con sus clientes.
Capturamos y analizamos el comportamiento real de las personas dentro de los espacios físicos para convertirlo en conocimiento accionable.
Combinamos datos, contexto e inteligencia creativa para ayudar a las marcas a diseñar mejores experiencias, optimizar sus entornos y fortalecer su relación directa con los consumidores.